Document légal
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 27 février 2026
1. Identification du prestataire
2. Objet et Description des Services
Parcours : « Reconnexion à l'Enfance & Libération des Mémoires »
Contenu : Accès à 10 modules digitaux et 10 séances individuelles en visioconférence (1h à 1h15) sur une durée de 6 mois.
3. Tarifs et Paiement
Tarif standard : 1 200 € TTC
Offre de lancement : 980 € TTC pour les 5 premières places.
Modalités : Paiement sécurisé via PayPal — comptant ou en 4 mensualités de 245 €. La commande est confirmée dès réception du paiement ou de la première mensualité.
4. Droit de rétractation (Art. L221-28)
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de services numériques dont l'exécution a commencé après accord exprès préalable du consommateur et renoncement exprès à ce droit.
En validant la commande, l'acheteur demande expressément l'exécution immédiate du service et renonce à son droit de rétractation dès l'accès aux modules ou la prise de rendez-vous pour la première séance.
5. Gestion des séances et Travaux préparatoires
Envoi des travaux
Le client s'engage à envoyer ses travaux préparatoires au moins 48 heures avant la séance. À défaut, la séance a lieu sans analyse préalable et est comptabilisée comme consommée.
Reports
Un report est possible sans frais jusqu'à 48 heures avant la séance prévue.
Limite de reports
Au-delà de deux reports pour une même séance, celle-ci est considérée comme consommée et perdue.
Absence (No-Show)
En cas de non-présentation sans prévenir, la séance est effectuée et perdue — elle n'est ni remboursée ni reportée.
Force majeure
En cas d'imprévu grave du côté du prestataire, la séance concernée est décalée et reprogrammée sans frais pour le client.
6. Support Mail
Le support par e-mail est strictement limité au travail émotionnel portant sur l'enfance, en lien direct avec les modules du parcours. Toute demande portant sur un autre sujet fera l'objet d'une facturation en sus.
7. Interruption pour motif grave et Médiation
En cas de maladie grave ou d'hospitalisation dûment justifiée, un remboursement partiel est possible sur un maximum de 4 séances restantes (au prorata du nombre de séances non consommées).
En cas de litige non résolu à l'amiable, le client peut saisir le médiateur de la consommation :
8. Politique de Confidentialité & Mentions Légales
RGPD : Les données personnelles collectées lors du paiement sont gérées via PayPal. Vous pouvez exercer votre droit d'accès, de rectification ou de suppression en écrivant à neigertceline@gmail.com.
Propriété intellectuelle : Les contenus des 10 modules (textes, exercices, supports audio ou visuels) appartiennent exclusivement à Céline Neigert. Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation écrite est interdite.
Pour consulter notre politique complète : Politique de Confidentialité · Mentions Légales